Trocas e Devoluções

O procedimento de troca, cancelamento e devolução depende do produto comprado.

Há dois tipos de garantia de produtos. 

Garantia contra defeitos de fabricação ou por insatisfação.

Se o produto for despachado pelo Francescashop, a troca é feita através de uma solicitação via email no atendimentofran@yahoo.com.br. O produto deve ser devolvido via correios para caixa postal 62621 cep.01214-970 São Paulo SP, deve constar uma carta dentro com os dados do comprador e o problema apresentado. Para ter direito a essa solicitação, o comprador tem que fazer a solicitação por email em até 7 dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O outro produto de troca é postado diretamente para o comprador.

Se o produto for despachado por terceiros, envie um email para atendimentofran@yahoo.com.br para lhe orientarmos sobre o procedimento.

 

 

 

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